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Eine Methode, um auf einfache Art die Schmerzpunkte deines Gegenübers, die du adressieren willst, zu finden: Die 5-Why-Methode (5-W-Methode). Hintergrundwissen zur Methode Sie kommt ursprünglich aus dem Qualitätsmanagement und ist ein Instrument zur Ursache-Wirkung-Bestimmung. Toyoda Sakichi gilt als Vater dieser Methode. Er war ein großer Erfinder und Gründer der Toyota Industries Corporation, Ltd. Seine Lehre lautet wie folgt: Tritt ein Problem auf, frage fünfmal warum, um